On ymmärrettävää hermostua, jos joku kohtelee sinua epäreilusti tai törkeästi, olkoon kyseessä sitten kaveri tai perheenjäsen. Kannattaa kuitenkin muistaa, että suuttuminen on yhtä luonnollista kuin onni, pelko tai suru. Tärkeintä on selvittää kiistat ennen kuin niistä tulee elämää suurempia katastrofeja. Kun joudut seuraavan kerran sanaharkkaan jonkun kanssa, käytä alla lueteltuja keinoja ennen kuin homma karkaa täysin käsistä.

1. Mieti, mistä tarkalleen ottaen suutuit. Joskus suuttumisen syy ei ole se, jota ensin ajattelit.
2. Ymmärrä omat tunteesi. Loukkaantumista tai pettymystä voi helposti luulla suuttumukseksi. Mieti asiaa ennen kuin aloitat sanasodan.
3. Älä ole hyökkäävä. Ei kannata alkaa listata toisen ärsyttäviä piirteitä.
4. Pysy asiassa. Kerro vain siitä, miltä sinusta tuntui riitaa aiheuttaneessa tilanteessa.
5. Valitse sanasi huolellisesti. Älä alennu nimittelyyn.
6. Älä poistu paikalta kesken kaiken. Älä pidä mykkäkoulua, sillä se on kaikkein huonoin keino riitojen ratkaisuun.
7. Kiista ei välttämättä ratkea täysin sinun eduksesi. Ihmissuhteissa joutuu usein tekemään kompromisseja.
8. Muista, että elämässä harvoin toinen on täysin oikeassa ja toinen täysin väärässä.
9. Yritä asettua toisen asemaan. Mieti, miltä sinusta tuntuisi, jos olisit kiistakumppanisi asemassa.
10. Kuuntele, mitä toinen sanoo. Älä keskeytä.

Olipa kiistassa kyse mistä tahansa, tärkeintä on selvittää asia, ennen kuin riita aiheuttaa pysyvää vahinkoa. Kiistojen tehokas ratkaisu voi auttaa sinua tulemaan toimeen erilaisten ihmisen kanssa myös tulevaisuudessa.